Quero utilizar meus créditos.

Se você cancelou seu pedido com crédito para remarcação, você poderá utilizar estes créditos para marcar uma nova viagem, solicitando a utilização dos créditos a nossa equipe! Neste processo o preço da nova passagem será calculado de acordo com a diferença entre as tarifas.

Ou seja: O valor da nova passagem – os créditos que você possui + taxas e multas (se houver) = valor a ser pago.

Para solicitar um orçamento de remarcação utilizando seu crédito você deve pesquisar e escolher novos voos no site da companhia aérea e anotar:

• Data que deseja viajar.
• Hora de partida e hora de chegada.
• Trecho.
• Número dos voos.

Lembre-se que o prazo máximo para solicitações em nosso site é 6 horas de antecedência do voo, pois nesse prazo perdemos o acesso à reserva. 

Depois disso clique no botão abaixo, preencha o formulário e aguarde a sua resposta por e-mail.

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Alguns detalhes são importantes:

• Você deverá escolher novo horário, data e/ou destino para sua viagem ao solicitar o orçamento de remarcação.
• A remarcação precisa ser feita para os mesmos passageiros do pedido original.
• A remarcação precisa ser para voos da mesma companhia aérea do pedido original. 
• O crédito precisa ser utilizado no prazo de 1 ano a partir da data da compra do seu voo.
• Na Latam o crédito só pode ser utilizado uma vez. A Latam não permite crédito remanescente. 
• Na Azul é possível utilizar o crédito para inserir bagagem e assentos pagos.

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Se você ainda não realizou o cancelamento do seu pedido, clique aqui e saiba como efetuar sua solicitação. 

❕ Caso tenha solicitado o crédito e o prazo de 1 ano já venceu, a prorrogação do crédito pode ser verificada com o nosso time de atendimento. Será necessária uma consulta a companhia e análise do caso para tentativa de prorrogação do crédito. Abra um chamado com a nossa equipe, clicando aqui. 

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