Ultimamente o Comissário de Bordo se tornou uma das profissões mais desejadas, principalmente por aqueles que gostam da vida nômade e de aventuras.
É uma profissão que permite conhecer outras culturas, histórias, gastronomia e costumes, em cada viagem pode-se aprender algo novo e vivenciar experiências únicas.
Além disso, há vários benefícios que os Comissários de Bordo tem acesso, para saber mais e descobrir como se tornar um, acompanhe o conteúdo e fique por dentro.
Índice
O que é um Comissário de Bordo?
O Comissário de bordo exerce um papel relevante para a tripulação ter uma viagem tranquila, ele é responsável por garantir a segurança, bem-estar e conforto dos passageiros durante o voo.
A segurança é realizada de acordo com os regulamentos estabelecidos e que devem ser cumpridos adequadamente e também são passados para os tripulantes que precisam cumprir corretamente os procedimentos.
Os Comissários de Bordo também distribuem alimentos, bebidas e colaboram para atender as necessidades especiais de cada passageiro e resolver conflitos que podem acontecer no voo.
Funções de um Comissário de Bordo
Algumas pessoas se enganam ao pensar que um Comissário de Bordo só serve lanche e passa algumas orientações, eles são essenciais para um voo tranquilo e confortável. Confira algumas funções desses profissionais:
Manter a Segurança
Eles devem realizar os procedimentos de segurança antes do voo e orientar os passageiros sobre os procedimentos de emergência, para que todos estejam cientes de como precisam manter o seu comportamento em algumas situações.
Atender as necessidades dos passageiros
Ao longo do voo o passageiro pode ficar com fome e os Comissários de Bordo são os responsáveis por fornecer os alimentos e bebidas para a tripulação.
Na classe executiva também vão entregar itens e disponibilizar um cardápio aos tripulantes para que possam escolher qual é o prato que desejam comer.
Garantir o conforto
Tem viagens que são longas horas de voo e o passageiro pode ficar cansado se não tiver um serviço excepcional para deixá-lo o mais confortável possível.
Dessa forma, o Comissário de Bordo vai ajustar os assentos, oferecer cobertores, travesseiros ou outros itens que podem ser solicitados ao depender de qual classe o passageiro está.
Primeiros socorros
O profissional precisa estar preparado para qualquer situação que possa acontecer durante a viagem, algum passageiro pode passar mal e é obrigação do Comissário de Bordo prestar os primeiros socorros.
Em casos mais graves ele vai precisar estabelecer um contato com uma equipe médica em terra para orientá-lo de acordo com o ocorrido.
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Como é a carreira de um Comissário de Bordo?
Toda profissão tem aspectos relevantes que determinam a carreira e beneficiam os seus profissionais, para os Comissários de Bordo o que mais se destaca é as oportunidades de viver experiências e o que é mais cobrado é uma postura dinâmica e proativa. Para iniciar o trabalho nesse ramo é preciso passar por um programa de treinamento que no final oferece um certificado que é uma autorização da aviação civil do país.
Durante o treinamento o profissional vai aprender os principais tópicos das suas funções, como segurança, procedimento de emergência, regulamentos a respeito da aviação e dos primeiros socorros e também como deve ser realizado os serviços aos clientes.
Após a finalização e receber o certificado o Comissário de Bordo pode escolher como vai iniciar a sua carreira, se vai prestar serviço para companhias aéreas comerciais, charter, regionais ou internacionais.
Normalmente, os que preferem trabalhar para uma companhia aérea internacional estão dispostos a conhecer o mundo e viver experiências novas. O profissional dessa área não tem horários fixos, pode trabalhar nos finais de semana e até nos feriados, de acordo com a sua escala.
Para ter sucesso nessa área é importante buscar meios para fortalecer suas aptidões, desenvolver suas habilidades e acima de tudo manter uma conduta dinâmica, dedicada e resiliente, assim vai conseguir lidar com todas situações que podem surgir na rotina de trabalho.
Apesar de todas essas exigências que o Comissário de Bordo precisa encarar é uma profissão gratificante e principalmente para quem tem espírito aventureiro, pois o que não vai faltar são oportunidades de explorar o mundo, conhecer novas pessoas, histórias e culturas.
Como ocorre o processo seletivo?
As companhias aéreas antes de colocar qualquer pessoa na sua equipe realizam um processo seletivo que é voltado para identificar se aquele profissional se encaixa no quadro do seus funcionários. Em primeiro lugar o candidato deve comprovar se tem os requisitos iniciais, são eles: idade mínima, altura mínima, aptidão física, cursos e proficiência em idiomas.
Os interessados precisam enviar o currículo e preencher um formulário de inscrição que é disponibilizado no site da companhia aérea ou nos eventos de recrutamento. Quem quer iniciar nesta carreira os eventos de recrutamento são uma oportunidade única de compreender mais sobre a profissão.
Após o envio do currículo ele vai passar por uma triagem que vai certificar se tem os critérios iniciais, só assim vai está liberado para participar das próximas etapas.
Em seguida, a companhia aérea entra em contato com o candidato para ter a primeira entrevista que pode ser feita pessoalmente, por telefone ou chamada de vídeo fica a critério da empresa. Ao passar na entrevista o profissional é convidado para uma avaliação presencial com teste psicométricos e outros:
- aptidão física;
- exames médicos;
- avaliações de habilidades práticas
- interação com passageiros simulados.
Além disso, precisam realizar exames médicos para comprovar que estão saudáveis para exercer a função, se o profissional for aprovado em todos os testes tem uma entrevista final com os gerentes de recrutamento para ser selecionado para o treinamento.
Treinamento das companhias aéreas
Cada companhia aérea tem um treinamento específico para o seu Comissário de Bordo para que ele exerça suas funções de acordo com as normas e objetivos da empresa. Contudo, há alguns tópicos do treinamento que são semelhantes ao geral.
Treinamento teórico
Antes de começar as etapas práticas, o candidato vai para aulas teóricas sobre como devem ser os procedimentos de segurança na aeronave da empresa, e também sobre os regulamentos de aviação e como precisa ser feito o contato com o passageiro. Na maioria das vezes essas aulas são ministradas em salas de aula, ou são feitas como palestras, estudos de casos ou simulações.
Treinamento prático
O treinamento prático é feito em cabines de simulação da aeronave ou em aeronaves reais em solo. Nesta etapa é introduzido os protocolos de evacuação de emergência, e quais os equipamentos de segurança, também sobre o posicionamento em contratempo.
Treinamento de primeiros socorros
Uma das etapas mais importantes é o treinamento de primeiros socorros, onde técnicas de ressuscitação cardiopulmonar, uso de desfibriladores automáticos externos, gerenciamentos de ferimentos, reações alérgicas, e outras emergências médicas comuns são ministradas para que o profissional saiba como reagir em cada uma.
Treinamento de sobrevivência
Algumas companhias aéreas investem em treinamento de sobrevivência para os Comissários de Bordo saber como se comportar nas condições adversas e ter noções básicas de sobrevivência. Também como reagir a momentos de evacuação em caso de acidente na água e como orientar os passageiros a usar os dispositivos de salvamento e botes salva-vidas.
A intenção dos treinamentos é preparar a equipe para lidar com diversas situações e garantir acima de tudo o conforto e a segurança dos passageiros, para que possam ter uma viagem tranquila e longe de transtornos.
Quanto ganha um Comissário de Bordo?
Uma das principais curiosidades de quem tem interesse na profissão é quanto ganha um Comissário de Bordo, uma vez que é um trabalho cheio de responsabilidade. O valor do salário pode variar bastante, depende de alguns fatores, são eles:
- companhia aérea;
- tempo de experiência;
- quantidade de horas;
- adicional noturno;
- função exercida.
A função exercida pode ser comissário auxiliar ou comissário chefe de cabine e a segunda recebe mais, uma vez que vai ser responsável por toda a equipe de comissários que vão está naquele voo.
Conforme o portal Glassdoor que é um site que fornece informações sobre empresa e os salários dos cargos, ele aponta que os Comissários de Bordo recebem aproximadamente R$6.453 dependendo da companhia aérea.
Benefícios que os Comissários de Bordo recebem
Apesar de ser uma profissão que requer bastante atenção e um senso de responsabilidade grande os Comissários de Bordo recebem alguns benefícios, são eles:
- viagens gratuitas ou com desconto: durante suas viagens a trabalho o Comissário de Bordo pode ter um tempo livre ao depender das conexões e explorar aquele destino, além disso, quando for viajar a passeio pode conseguir descontos nas suas passagens aéreas;
- plano de saúde e seguro: algumas companhias aéreas promovem aos seus funcionários planos de saúde com cobertura médica, odontológica e oftalmológica, como também, seguro de vida, de invalidez e até proteção financeira;
- descontos em hotéis: quando o profissional está em atividade pode conseguir facilmente descontos especiais nos hotéis, nos restaurantes, lojas e em até atividades recreativas.
Não há dúvidas que são diversos benefícios atraentes para os Comissários de Bordo, apesar de precisar trabalhar nos finais de semana e feriados, tem como negociar e conciliar seus horários de trabalho com facilidade e usufruir de uma profissão que dá acesso a vários privilégios.
Para aquelas pessoas que tem o espírito aventureiro e o sonho de conhecer o mundo uma boa forma de conciliar o seu desejo com a sua carreira é se tornar um Comissário de Bordo, que ultimamente vem crescendo bastante no mercado de trabalho.
Qual é o principal idioma que o Comissário de Bordo precisa saber?
A maioria das empresas aéreas exigem que seus Comissários de Bordo saibam inglês, assim vai conseguir interagir com os passageiros de diferentes países.
Além disso, esse é o idioma que os comunicados são anunciados para a tripulação durante o voo, a exemplo de uma viagem aqui no Brasil, além das informações passadas em português são também comunicadas em inglês.
Os Comissários de Bordo que vão trabalhar em companhias aéreas internacionais é interessante ter um pouco de domínio em alguns outros idiomas, como espanhol, francês, alemão, árabe e mandarim. Contudo, depende bastante de qual região que a empresa aérea opera.
Outro fator que torna importante se comunicar em mais de um idioma é mostrar o alto nível de profissionalismo e também suas habilidades de comunicação de atender diversos públicos, independente da nacionalidade.
Por isso, que é um dos critérios exigidos da carreira, pois as companhias aéreas buscam ter uma boa imagem e a formação e o comportamento da sua equipe são uns dos fatores principais para alcançar esse objetivo.
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Quais conexões são mais longas?
Em primeiro lugar, são em viagens de um continente para o outro, quando o país tem procedimentos migratórios e alfandegários rigorosos.
Também em alguns casos que a aeronave precisa ser trocada, outro fator é quando ocorre condições climáticas adversas e o tempo de conexão costuma ser mais longo.
E são nesses momentos que o Comissário de Bordo pode aproveitar para explorar o destino e viver novas experiências, enquanto espera a aeronave ser liberada para continuar o trajeto.
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