A Internet é uma das ferramentas mais utilizadas na hora de fazer compras, e por isso, é muito importante ter cuidado ao escolher os sites nos quais você confia. Por essa razão, resolvemos reunir aqui algumas informações para mostrar que o Passagens Promo é confiável.
A empresa vem se destacando nos últimos anos como um dos principais buscadores de passagens aéreas, por conta disso é normal que os clientes queiram saber se essa é uma compra segura.
Iremos explorar a nossa história, os feedbacks dados pelos nossos clientes ao longo dos anos, as campanhas e ações de marketing já realizadas pela empresa e as medidas que estamos adotando perante a pandemia do coronavírus. Vem com a gente!
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Índice
Como surgiu o Passagens Promo?
Tudo começou com uma empresa de tecnologia, que desenvolvia softwares para sites de agências de turismo.
O Passagens Promo surgiu em 2015, com uma proposta diferente: usar a tecnologia a favor do turismo. Nossa empresa já entendia sobre tecnologia, e resolveu aprender sobre o mercado do turismo para oferecer um atendimento referência em qualidade aos nossos clientes.
Assim, desenvolvemos nosso próprio site para compreender como funcionava de fato esse mercado, e quais melhorias podíamos trazer para os viajantes com a nossa experiência.
A ideia cresceu e se transformou em um dos melhores sites de venda de passagens aéreas!
CNF
Belo Horizonte
Desde então, nosso principal objetivo tem sido a excelência no atendimento e principalmente no processo pós-compra, para ajudar a solucionar os problemas dos viajantes mesmo depois da finalização do pedido.
Logo na primeira semana em que o site estava ativo, fizemos a nossa primeira venda. Depois disso, nossos números não pararam de subir — de 2 ou 3 atendimentos por dia, passamos a atender mais de 1000 viajantes diariamente.
Hoje, o Passagens Promo vem se tornando referência na venda de passagens aéreas e principalmente, nos destacamos pelos preços, mas também pelo excelente atendimento aos clientes.
Por que o passagens Promo é confiável?
O principal instrumento ao nosso favor é o retorno de nossos clientes. Esse retorno nos incentiva a melhorar, crescer e alcançar nosso principal objetivo, que é a satisfação de quem compra conosco.
Nos sites Trusted Company e Trustpilot, que visam reunir opiniões de consumidores a respeito do serviço prestado por empresas de diversos segmentos, é possível conferir que estamos constantemente recebendo excelentes notas dos nossos clientes.
Temos ótimos índices no Reclame Aqui, que é um importante canal para avaliação de empresas. O site já se tornou referência quando o assunto é saber mais sobre uma empresa e se vale a pena confiar nela. Hoje em dia, muitas pessoas antes de realizar suas compras conferem o Reclame Aqui.
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Todas as reclamações do Passagens Promo no site Reclame Aqui são respondidas e cada caso é avaliado individualmente de modo a encontrar a solução para a situação e que o cliente se sinta satisfeito com o desfecho.
Com isso, temos dados importantes no site, mais de 70% dos nossos clientes voltariam a comprar com a gente, e nosso índice de solução de problemas é de 83,3% (dados de junho de 2021).
Nossa pesquisa interna também garante que a satisfação dos clientes — tanto por e-mail quanto WhatsApp — tem aumentado cada vez mais, comprovando que estamos cumprindo com nossos objetivos e obrigações.
Ainda está com dúvidas se o Passagens Promo é confiável? Confira o vídeo a seguir, onde um de nossos fundadores, Paulo Zamboni, explica os motivos porque o Passagens Promo é um site seguro e transparente.
Selos de Seguranças
No momento de efetuar a compra no Passagens Promo fique atento a alguns selos de segurança para ter certeza de que essa é uma compra segura.
De início destacamos o AlphaSSL – Certificado digital, que garante que todos os dados são criptografados, o que garante mais segurança contra vazamentos.
Também fique atento, pois no site oficial do Passagens Promo no navegador aparece um cadeado, que mostra que seus dados estão seguros e não serão armazenados.
ABAV
A Associação Brasileira de Agências de Viagem tem como finalidade padronizar os procedimentos em agências de turismo e fomentar a atividade turística no mundo todo. Ser membro da associação mostra a preocupação do Passagens Promo em sempre oferecer o melhor aos seus clientes.
IATA
IATA (Internacional Air Transport Association) que em tradução livre é Associação do Transporte Aéreo Internacional. É um importante selo internacional que as empresas seguras possuem.
Todas as empresas que fazem parte da associação precisam seguir padrões rígidos que são impostos pela associação e somente quem cumpre todos eles têm o direito de usar o selo.
Ter o IATA significa que aquela empresa cumpre os requisitos internacionais relacionados a agências de turismo e isso é um grande reconhecimento.
Clearsale
A Clearsale é uma das maiores e principais empresas de segurança e antifraude para compras online. Uma empresa que possui essa função demonstra estar preocupado com a segurança online dos clientes.
Cada uma das transações que são feitas no site do Passagens Promo passam pela inspeção da Clearsale para certificar de que os dados estão criptografados e não existe fraude naquela transação. Logo, os clientes podem comprar sem medo, pois é uma ambiente 100% seguro para compras online.
Passagens Promo e o RA
Nós enxergamos o site Reclame Aqui como uma ferramenta para receber feedbacks dos nossos compradores e ajudar a solucionar os seus problemas.
Isso tudo pode ser constatado em nossos índices dos últimos 6 meses, por exemplo. Temos 100% das reclamações atendidas e a reputação “Ótimo”, que mostra que os nossos clientes avaliam o nosso atendimento e voltariam a fazer negócio com a nossa empresa.
Prêmio ÉPOCA Reclame Aqui
Graças ao empenho da nossa equipe em buscar sempre a satisfação dos nossos clientes, em 2018, o Passagens Promo foi indicado ao Prêmio ÉPOCA Reclame Aqui, que é conhecido como o “Oscar do atendimento brasileiro”.
No ano de 2024, recebemos outra indicação para o Prêmio Reclame Aqui, que seleciona as empresas com melhores índices de atendimento do mercado. Concorremos com empresas de grandes portes dentro do segmento Turismo e Lazer – Serviços, comprovando nossa evolução como uma marca de autoridade e referência no mercado.
O que o Passagens Promo já fez pelo cliente?
Como o nosso foco são os nossos clientes, estamos sempre preocupados em atendê-los da melhor forma possível e oferecer experiências memoráveis. Ver o contentamento de quem viaja com a gente é o que dá sentido ao nosso trabalho.
E é por isso que estamos sempre pensando em campanhas e promoções para agradecer a fidelidade e a confiança de quem escolheu viajar com a gente. Confira abaixo algumas das ações que já fizemos ao longo da nossa história!
Sortudo do mês
Vários clientes já tiveram a sorte de viajar com o Passagens Promo sem gastos, uma forma que encontramos de mostrar nossa gratidão pelo voto de confiança dos viajantes.
Na campanha “Sortudo do mês”, que teve um ano de duração, sorteamos um cliente por mês e o presenteamos com passagens aéreas válidas por um ano!
Dia Internacional da Mulher
Nossa marca está constantemente realizando ações de incentivo às mulheres viajantes, provando a importância do envolvimento do público feminino para o crescimento do turismo nacional e internacional.
Em 2017, o Passagens Promo promoveu uma campanha para incentivar as mulheres a viajarem sozinhas, sempre acreditando que podem ser suas melhores companhias. Para encerrar a ação, uma das nossas clientes foi presenteada com uma passagem aérea, por meio de um sorteio.
Em 2020, para celebrar a data, reunimos diversas mulheres e perguntamos a elas o que elas podem fazer quando viajam. O resultado mostrou como as viagens fazem toda a diferença para a realização de sonhos e a superação de barreiras!
Em 2021 continuaremos promovendo ações especiais voltadas às mulheres e a estimular que elas invistam em viajar mais. O resultado são novas clientes todos os meses e feedbacks positivos em nossas redes sociais.
Dia dos Namorados
Também já fizemos uma campanha para os casais no Dia dos Namorados! Durante os dias do nosso concurso, diversos casais se inscreveram e compartilharam as fotos mais legais de suas viagens. Ao final, o casal mais sortudo foi premiado com passagens aéreas!
Black Promo
Também fizemos uma super campanha na Black Friday em 2019, com uma proposta bem diferente: promovemos um leilão invertido de passagens aéreas, onde o menor lance único levou uma passagem aérea para um dos destinos sorteados do dia.
Foram 5 destinos e 3 dias de sorteio, e os ganhadores receberam passagens para Maceió, Natal, Fortaleza, Rio de Janeiro e até Paris!
Em 2020 fizemos uma super campanha na Black Promo com 3 dias de descontos incríveis. Os participantes puderam comprar passagens aéreas para diversos destinos, nacionais e internacionais, com até 40% de desconto.
Leilão invertido
Assim como na Black Promo de 2019, em 2021 por conta do Dia do Turista foi promovido um novo leilão invertido. Caminhamos lado a lado e aliamos forças aos principais criadores de conteúdo do mercado de turismo!
Fomos uma das marcas patrocinadoras do Travel Conference, o primeiro evento voltado para promover o networking entre profissionais no segmento. Desde 2017, seguimos presentes e apoiando o crescimento de serviços especializados em turismo no Brasil.
O que o Passagens Promo fez durante a pandemia do coronavírus?
Em 2020, enfrentamos um desafio em escala mundial, que está atingindo a todos nós de uma forma nunca vista antes.
Com os efeitos da pandemia do coronavírus, precisamos nos adaptar e reorganizar o nosso processo de atendimento, sempre em sincronia com as práticas adotadas pelas companhias aéreas.
Com isso, facilitamos o contato para alterações e cancelamentos em nosso site, e criamos diversos conteúdos para auxiliar os nossos clientes quanto à possíveis dúvidas sobre procedimentos, como o cancelamento de passagem com crédito e remarcações.
É vantagem que você quer?
Não paramos de trabalhar para melhor atender aos nossos clientes — e nossa expectativa é atingir cada vez mais viajantes, para que todos possam viajar com preços justos e um atendimento eficiente, comprometido com a sua satisfação.
Faça a sua pesquisa em nosso site! Comparamos as melhores ofertas das principais companhias aéreas do Brasil e do mundo, sempre oferecendo um excelente custo-benefício para os nossos compradores.
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